Дата останнього оновлення: 10.01.2026
Ця Політика повернення визначає правила та умови повернення коштів та скасування занять у krendik. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою перед здійсненням оплати за наші послуги.
1. Загальні положення
У krendik ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволеності наших клієнтів. Однак ми розуміємо, що іноді виникають обставини, які можуть призвести до необхідності скасування або перенесення заняття, або повернення коштів.
Ця Політика повернення застосовується до всіх послуг, що надаються krendik, включаючи індивідуальні та групові заняття, абонементи та інші послуги.
2. Скасування та перенесення занять
2.1. Скасування та перенесення з боку клієнта
Ми розуміємо, що іноді виникають обставини, які можуть перешкодити вам відвідати заплановане заняття. Для скасування або перенесення заняття ми пропонуємо наступні умови:
- Індивідуальні заняття: Скасування або перенесення можливе не пізніше ніж за 24 години до початку заняття. В цьому випадку вам буде запропоновано перенести заняття на інший зручний час. Якщо скасування відбувається менш ніж за 24 години до початку заняття, оплата за заняття не повертається.
- Групові заняття: Скасування або перенесення можливе не пізніше ніж за 12 годин до початку заняття. В цьому випадку ви можете відвідати інше групове заняття протягом поточного терміну дії вашого абонементу. Якщо скасування відбувається менш ніж за 12 годин до початку заняття, заняття вважається використаним.
Для скасування або перенесення заняття, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +380 66 516 43 67.
2.2. Скасування та перенесення з боку krendik
У виняткових випадках ми можемо бути змушені скасувати або перенести заплановане заняття. У таких випадках:
- Ми повідомимо вас про скасування або перенесення якомога швидше.
- Вам буде запропоновано перенести заняття на інший зручний час або відвідати інше заняття.
- Якщо ви не можете відвідати заняття в інший час, вам буде повернуто повну вартість заняття або продовжено термін дії абонементу.
3. Повернення коштів
3.1. Разові заняття
Для разових занять діють наступні правила повернення коштів:
- Повне повернення коштів можливе при скасуванні не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.
- При скасуванні менш ніж за 24 години до початку заняття кошти не повертаються.
- У разі хвороби або інших непередбачуваних обставин, підтверджених відповідними документами, ми розглядаємо можливість повернення коштів або перенесення заняття в індивідуальному порядку.
3.2. Абонементи
Для абонементів діють наступні правила повернення коштів:
- Повне повернення коштів можливе протягом 7 днів з моменту придбання абонементу, якщо жодне заняття з абонементу не було використано.
- Часткове повернення коштів за невикористані заняття можливе у разі серйозної хвороби або травми, підтвердженої медичною довідкою, що унеможливлює продовження занять.
- В інших випадках кошти за невикористані заняття не повертаються, але ми можемо розглянути можливість продовження терміну дії абонементу.
3.3. Спеціальні програми та заходи
Для спеціальних програм та заходів (майстер-класи, інтенсиви, ретрити тощо) діють наступні правила повернення коштів:
- Повне повернення коштів можливе при скасуванні не пізніше ніж за 7 днів до початку програми або заходу.
- При скасуванні за 3-7 днів до початку повертається 50% вартості.
- При скасуванні менш ніж за 3 дні до початку кошти не повертаються.
- У разі хвороби або інших непередбачуваних обставин, підтверджених відповідними документами, ми розглядаємо можливість повернення коштів в індивідуальному порядку.
4. Процедура повернення коштів
Для отримання повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +380 66 516 43 67 або особисто в нашій студії.
Для обробки запиту на повернення коштів нам можуть знадобитися наступні дані:
- Ваше ім'я та контактна інформація
- Дата придбання послуги
- Причина запиту на повернення
- Документи, що підтверджують причину (якщо застосовно)
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після схвалення запиту на повернення.
5. Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу вносити зміни до цієї Політики повернення. Актуальна версія Політики завжди доступна на нашому веб-сайті. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- За телефоном: +380 66 516 43 67
- За адресою: м. Одеса, вул. Рішельєвська, 25